دبئی نے ناخوش سرکاری خدمات حاصل کرنے والوں کے لیے آسان شکایت فائل کرنے کا پلیٹ فارم لانچ کیا۔
رہائشی اب خدمات اور لین دین کو تیار کرنے اور بہتر بنانے کے لیے آئیڈیاز تجویز کر سکتے ہیں، اگر وہ مطمئن نہیں ہیں تو شکایت کر سکتے ہیں، اور اپنی رائے کا اشتراک کر سکتے ہیں۔
دبئی کے ولی عہد شیخ ہمدان بن محمد بن راشد المکتوم کے حال ہی میں شروع کیے گئے پلیٹ فارم کی بدولت، دبئی کے رہائشیوں کے پاس اب حکومت سے براہ راست رابطہ قائم کرنے کا ایک طریقہ ہے۔
’04’ کے نام سے جانا جاتا ہے، یہ پلیٹ فارم رہائشیوں کے لیے تجاویز، تبصرے اور شکایات پیش کرنے کے لیے 40 سرکاری اداروں کی نمائش کرتا ہے۔ ’04’ فرنٹ لائن ملازمین کے ساتھ براہ راست مواصلت کی پیشکش کرتا ہے، واٹس ایپ بزنس کے ذریعے تبصرے جمع کرانے کا آپشن، اور یہاں تک کہ پرعزم لوگوں کے لیے بھی قابل رسائی ہے۔
اس پلیٹ فارم کے پیچھے کا مقصد کسٹمر کی مصروفیت کو بہتر بنانا اور حکومت کی فضیلت کو بڑھانا ہے، شیخ ہمدان انہوں نے مزید کہا،
"گاہک صرف سرکاری خدمات کا فائدہ اٹھانے والا نہیں ہے، بلکہ ان کو ڈیزائن کرنے، لاگو کرنے اور جانچنے میں ایک اسٹریٹجک پارٹنر ہے۔”
ناول پلیٹ فارم کے ساتھ، رہائشی سرکاری خدمات اور لین دین کو ترقی دینے اور بہتر بنانے کے لیے آئیڈیاز تجویز کر سکتے ہیں، اگر وہ سرکاری خدمات سے مطمئن نہیں ہیں تو شکایت کر سکتے ہیں، اور اپنی رائے کا اظہار کر سکتے ہیں، "چاہے منفی ہو یا مثبت”کسی بھی سروس یا لین دین سے متعلق۔
ان گذارشات کو فائل ہونے میں 2 منٹ سے بھی کم وقت لگتا ہے، صرف 3 مراحل کے ساتھ۔
یہاں دبئی میں رہنے والے 40 سے زیادہ اداروں کی مکمل فہرست ہے جو اب ان کے ساتھ براہ راست بات چیت کر سکتے ہیں:
- دبئی سول ڈیفنس
- وفاقی اتھارٹی برائے شناخت، شہریت، کسٹمز اور پورٹ سیکیورٹی
- جنرل ڈائریکٹوریٹ آف ریذیڈنسی اینڈ فارنرز افیئرز – دبئی
- دبئی فاؤنڈیشن برائے خواتین اور بچوں
- سپریم قانون سازی کمیٹی
- دبئی پولیس
- قومی بانڈز
- فنانشل آڈٹ اتھارٹی
- دبئی میونسپلٹی
- پبلک پراسیکیوشن
- اسلامی امور اور خیراتی سرگرمیوں کا شعبہ
- محکمہ اقتصادیات اور سیاحت
- دبئی لینڈ ڈیپارٹمنٹ
- دبئی گورنمنٹ ہیومن ریسورس ڈیپارٹمنٹ
- محکمہ خزانہ
- حکومت دبئی کے قانونی امور کا محکمہ
- دبئی چیمبرز
- دبئی فنانشل مارکیٹ
- دبئی کسٹمز
- پورٹس، کسٹمز اور فری زون کارپوریشن
- نیڈا پروفیشنل کمیونیکیشن کارپوریشن
- دبئی میں اوقاف اور نابالغوں کا ٹرسٹ فاؤنڈیشن (اوقاف)
- دبئی کارپوریشن برائے ایمبولینس سروسز
- دبئی اکیڈمک ہیلتھ کارپوریشن
- سیکیورٹی انڈسٹری ریگولیٹری ایجنسی
- محمد بن راشد ہاؤسنگ اسٹیبلشمنٹ
- دبئی ویمن اسٹیبلشمنٹ
- دبئی میڈیا کارپوریشن
- دبئی اسپورٹس کونسل
- محمد بن راشد لائبریری
- دبئی ایئرپورٹس
- دبئی ہیلتھ اتھارٹی
- دبئی انٹرنیشنل فنانشل سینٹر
- دبئی کی عدالتیں۔
- کمیونٹی ڈویلپمنٹ اتھارٹی
- نالج اینڈ ہیومن ڈویلپمنٹ اتھارٹی (KHDA)
- روڈز اینڈ ٹرانسپورٹ اتھارٹی (آر ٹی اے)
- دبئی سول ایوی ایشن اتھارٹی
- دبئی اتھارٹی برائے ثقافت اور فنون
- دبئی ڈیجیٹل اتھارٹی
- دبئی گورنمنٹ ورکشاپ
- دبئی بجلی اور پانی اتھارٹی (DEWA)
خبر کا ذریعہ: خلیج ٹائمز