– یونس حاجی الخوری: "ہم اپنے صارفین کے ساتھ حقیقی شراکت داری قائم کرنے کے لیے پرعزم ہیں تاکہ متحدہ عرب امارات کو سرکاری خدمات میں ایک رہنما بننے کے اپنے وژن کو حاصل کرنے میں مدد ملے۔”
– اس منصوبے کا مقصد فیصلہ سازی کے عمل میں صارفین کی شرکت کو فروغ دینا ہے۔
– وزارت عوام کو سوالنامے میں شرکت کی دعوت دیتی ہے۔ سوالنامے کے ذریعے "ڈیجیٹل مشاورت” "ٹیکس فری بیوروکریسی”
وزارت خزانہ (ایم او ایف) نے اس منصوبے کا آغاز کیا ہے۔ حکومتی بیوروکریسی کے زیرو پراجیکٹ کو نافذ کرنے کے لیے جاری کوششوں کے حصے کے طور پر "ڈیجیٹل مشاورت” اسے متحدہ عرب امارات کی حکومت نے معیار زندگی کو بلند کرنے اور کاروبار کرنے اور ٹیلنٹ کو راغب کرنے کے لیے سازگار ماحول کو فروغ دینے کے لیے ڈیزائن کیا تھا۔
یہ نیا اقدام صارفین کو متحدہ عرب امارات کے حکومتی پورٹل کے ذریعے اپنی رائے اور خیالات کا اظہار کرنے کی دعوت دیتا ہے۔ اس کا مقصد عمل کو آسان بناتے ہوئے وزارت کی خدمات کی کارکردگی، معیار اور لچک کو بہتر بنانا ہے: یہاں کلک کریں۔
اس منصوبے کا مقصد فیصلہ سازی کے عمل میں صارفین کی شرکت کو بڑھانا اور نئے آئیڈیاز متعارف کروانا ہے۔ سرکاری کام کے طریقہ کار کو بہتر بنانے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ اس مقصد کو حاصل کرنے کے لیے وزارت نے "زیرو بیوروکریسی” کا سوالنامہ متعارف کرایا ہے، جس میں تمام کسٹمر گروپس سے آراء طلب کی گئی ہیں تاکہ خدمات کو ڈیزائن اور تیار کرنے میں مدد ملے۔
- گاہک کی اطمینان کی پیمائش
وزارت خزانہ کے مستقل سیکرٹری عزت مآب یونس حاجی الخوری نے کہا: "یہ نیا ڈیجیٹل کنسلٹیشن پروجیکٹ صارفین کی ضروریات کو سمجھنے اور کسٹمر کے لین دین کے تجربات کے بارے میں رائے جمع کرنے کی وزارت کی کوششوں کی حمایت کرے گا۔”
"اس پہل کے ساتھ ہمارا مقصد اپنے صارفین کے ساتھ حقیقی شراکت داری قائم کرنا ہے۔ یہ ڈیجیٹل سرکاری خدمات میں عالمی رہنما بننے کے متحدہ عرب امارات کے وژن کے مطابق ہے۔ زیرو گورنمنٹ بیوروکریسی منصوبے کے مقاصد کو اپناتے ہوئے، یہ اقدام قومی اشاریوں کو عملی شکل دے گا۔ یہ "We UAE 2031” ویژن کی حمایت کرتا ہے اور "UAE صد سالہ 2071” کے ہدف میں نمایاں تعاون کرتا ہے۔
الخوری نے کہا کہ اس اقدام کے ذریعے موصول ہونے والی تمام تجاویز کا بغور مطالعہ اور جائزہ لیا جائے گا۔ یہ ایک جامع ایکشن پلان تیار کرنے کے لیے بہترین آئیڈیاز کا انتخاب کرتا ہے جس کا مقصد بیوروکریسی کو ختم کرنا ہے۔
انہوں نے زور دے کر کہا کہ یہ اقدام گزشتہ سال اپریل میں وزارت کی طرف سے شروع کیے گئے کسٹمر کونسل کے اقدام کی توسیع ہے۔ اس کا مقصد وزارت کی خدمات کے ساتھ صارفین کے تجربات کی گہری سمجھ بوجھ فراہم کرنا ہے۔
انہوں نے اس بات پر زور دیا کہ ان اقدامات میں صارفین کی شرکت مثبت نتائج پیدا کرنے کے لیے ضروری ہے جس سے پوری کمیونٹی کو فائدہ پہنچے گا۔ ایک پائیدار مستقبل کی قیادت جس کی خصوصیت لچکدار اور موثر خدمات سے ہو۔
"زیرو بیوروکریسی” سوالنامہ تین اہم شعبوں کا احاطہ کرتا ہے: وزارت خزانہ کے موجودہ آپریٹنگ طریقہ کار کے ساتھ صارفین کے تجربات کا جائزہ؛ ایسی خدمات کی نشاندہی کرنا جو صارفین کو پیچیدہ لگتی ہیں اور بہتری کی ضرورت ہے۔ اور آراء اور تجاویز کو اکٹھا کرنا جو بیوروکریسی کو ختم کرنے کے لیے وزارت کی کوششوں کو نمایاں طور پر بڑھا سکتے ہیں۔
قابل ذکر بات یہ ہے کہ وزارت خزانہ نے سروس سے صارفین کی اطمینان کا اندازہ لگانے کے لیے دو میٹنگیں کیں۔ اور نئی طرزیں بنانے اور تیار کرنے کے نئے طریقے دریافت کریں۔ سرکاری شعبے کے آپریٹنگ طریقہ کار کا جسے "کسٹمر کونسل” منصوبے کا حصہ سمجھا جاتا ہے۔
7 |7 کو گوگل نیوز پر فالو کریں۔