انخلا کی درخواست کے بعد چین کی عورت کی موت بینک کے باہر

صوبہ ہنان کے زوزہو میں ایک بینک کے باہر ایک 62 سالہ خاتون کی موت کی خبر نے عوامی غم و غصے کی ایک بڑی تعداد کو بھڑکا دیا ہے۔ یہ واقعہ ، جو 14 مئی کو سامنے آیا تھا ، چین کے زرعی بینک میں ہمدردی اور طریقہ کار لچک دونوں میں پریشان کن خرابی کا انکشاف کرتا ہے۔ پینگ ، جو ذیابیطس میں مبتلا تھا اور حالیہ ٹانگوں کے فریکچر سے صحت یاب ہو رہا تھا ، اس کے اہل خانہ نے طبی اخراجات کے لئے فنڈز واپس لینے کے لئے اسے بینک میں لایا تھا۔ تاہم ، اس کے بعد کی یادوں کا ایک سلسلہ تھا جو المناک ہوگیا۔

ابتدائی طور پر ، پینگ کی بیٹی نے اپنی والدہ کی طرف سے لین دین کرنے کی کوشش کی لیکن پاس ورڈ کو صحیح طریقے سے داخل کرنے میں بار بار مسائل کی وجہ سے رکاوٹ بنی۔ بینک کلرک کو پینگ کی کمزوری سے آگاہ کرنے کے باوجود ، کلرک نے اصرار کیا کہ اس لین دین پر تب ہی کارروائی کی جاسکتی ہے جب بوڑھی عورت اپنی شناخت کی تصدیق کے لئے حاضر ہوتی۔

یہ شرط خود ہی ، بینکاری کے لئے سخت ، غیر مہذب نقطہ نظر کی بات کرتی ہے ، جو کمزور مؤکلوں کی انوکھی ضروریات کو واضح طور پر نظرانداز کرتی ہے۔

اس کی ماں کو شخصی طور پر لانے کے سوا کوئی آپشن نہیں ہے ، پینگ کی بیٹی ، اس کے شوہر کے ہمراہ ، بوڑھی عورت کو برانچ میں پہی .ے سے پہیے۔ اس کے باوجود ، عورت کی صحت کی خراب صحت اور سیکیورٹی مقاصد کے لئے بینک کو درکار چہرے کی شناخت کے نظام کے ساتھ مشغول ہونے کے باوجود ، ابھی بھی خود کو اس عمل کو مکمل کرنے کی ضرورت تھی۔

ایسا لگتا ہے کہ عملے نے بجنے سے انکار کردیا ، صرف یہ مشورہ پیش کیا کہ کنبہ پینگ کو گھر لے جاتا ہے۔ اس معاملے کو ایک بار اور سب کے لئے حل کرنے کی امید میں ، خاندان نے انکار کردیا۔

اس کے بعد بھی اتنا ہی افسوسناک تھا: ایک گھنٹہ ناکام کوششوں کے بعد ، پینگ کو تازہ ہوا کے لئے باہر لے جایا گیا ، جہاں وہ گر گئی اور اس کا انتقال ہوگیا۔ موت کی سرکاری وجہ ، جیسا کہ مقامی پولیس نے اطلاع دی ہے ، "بیماری کا اچانک پھیلنا” تھا۔

اس پروگرام نے آن لائن روش کو جنم دیا ہے ، جس میں بہت سے لوگوں نے بینک پر بے چین ہونے کا الزام لگایا ہے۔ کیوں ، کچھ پوچھتے ہیں ، کیا بینک نے پینگ کی حالت کو دیکھتے ہوئے صوابدید کا استعمال نہیں کیا؟ کیوں ، وہ تعجب کرتے ہیں ، کیا بینک نے نگرانی کی فوٹیج جاری کرنے میں ناکام رہا ، اس کے بجائے "تسلی بخش رقم” میں 100،000 یوآن کی پیش کش کرکے کنبہ کے ساتھ آباد ہونے کا انتخاب کیا؟ t

اس کی صورتحال نے اس بارے میں بڑے سوالات اٹھائے ہیں کہ ادارے اپنے سب سے کمزور صارفین کے ساتھ کس طرح سلوک کرتے ہیں ، خاص طور پر سخت پالیسیوں کے باوجود۔

جہاں تک بینک کی بات ہے تو ، اس نے پینگ کے جنازے کے اخراجات کو پورا کرنے اور کنبہ کی تلافی کرنے پر اتفاق کیا ہے۔ تاہم ، سوال باقی ہے: کیا یہ صرف صورتحال کو برقرار رکھنے کی کوشش ہے ، یا یہ جرم کا اعتراف ہے؟ اور اگر ایسا ہے تو ، یہ بزرگ اور کمزور صارفین کے ساتھ سلوک کے بارے میں چین کے دوسرے اداروں کو کیا پیغام بھیجتا ہے؟