( آن لائن اور آف لائن سیل تجربات کو ضم کرنا(ڈائریکٹر لولو گروپ سلیم ایم اے
وبائی مرض کوویڈ 19سے پہلے، زیادہ تر اسٹور ریٹیل سیل روایتی طور پر ای کامرس میں وقت اور محنت خرچ کرنے سے محتاط رہتے تھے لیکن وبائی چیلنجز نے انہیں ایک ایسا منظر پیش کیا جہاں آن لائن سیل ان صارفین تک پہنچنے کے لیے ایک لائف لائن بن گیا جو عوامی مقامات جیسے مصروف خریداری میں نہیں رہنا چاہتے تھے۔ مالز اور بازار.غیر متوقع حالات نے خوردہ فروشوں کو مختلف طریقے سے کاروبار کرنے اور صارفین کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ای کامرس کو اپنانے کا ایک اہم موقع فراہم کیا اور اس کے ساتھ ساتھ ان کی جاری ضروریات کو بہتر طور پر سمجھنے کے لیے آن لائن میڈیم کا استعمال کیا، جس سے موجودہ رجحانات کا پتہ لگانے میں بھی مدد ملی جو سب سے زیادہ خریدی جا رہی ہے۔ خوردہ فروشوں کے طور پر، اس مشکل معاشی ماحول کو اپنانے اور اس کا سامنا کرنے کے نتیجے میں کاروبار کرنے کے نئے حل اور طریقے نکلے اور وبائی مرض کی صورت میں، ٹیکنالوجی نے معلومات کی ترسیل، سامان کی بکنگ کے اختیارات اور ڈیٹا مینجمنٹ کے لیے ایک لازمی کردار ادا کیا جو کہ غیر یقینی صورتحال کے درمیان اہم بن گیا۔ برآمدات اور درآمدات پر سب سے زیادہ مانگ میں پروڈکٹس کے آن لائن دیکھے جانے والے رجحانات نے بھی ہمیں قیمتی بصیرت فراہم کی اور ہمیں متاثر کیا کہ سٹور پروڈکٹس کے آرڈر کرنے کے لیے کیا ضروری ہے۔ اس مثال میں، ٹیکنالوجی اور ڈیٹا مینجمنٹ کا استعمال ریٹیل سیل کے مستقبل کے ارتقاء کا مرکز بن گیا۔خوردہ فروشوں کے طور پر، ہم نے اس نئی مانگ کو پورا کرنے اور آن لائن خوردہ فروشوں میں اضافے کے لیے ایک پلیٹ فارم آن لائن میں سرمایہ کاری کی ہے۔ ہم اپنے صارفین کے ساتھ بہت زیادہ تعامل کو بھی دیکھتے ہیں اور آن لائن پوچھ گچھ کے ذریعے، ہمیں اس بات کا اشارہ ملتا ہے کہ وہ کیا چاہتے ہیں، جس کے نتیجے میں ہم اس بات پر اثر انداز ہوتے ہیں کہ کن پروڈکٹس کو آرڈر کرنا ہے۔ ہمارے صارفین کے ساتھ ویلیو ایکسچینج بھی ان کے خدشات کو دور کرنے میں ہماری مدد کرتا ہے۔
آگے دیکھتے ہوئے، ہم ان صارفین کو پورا کرنے کے لیے جسمانی اور آن لائن ریٹیل آپشنز کے درمیان ایک صحت مند توازن برقرار رکھنے کی طرف مائل ہیں جو اسٹور میں خریداری کے تجربے سے لطف اندوز ہوتے ہیں اور جو آن لائن ریٹیل آپشن کی سہولت کو ترجیح دیتے ہیں۔
