سیاحت اور مہمان نوازی کے پاور ہاؤس کے طور پر متحدہ عرب امارات کے عالمی قد نے 2023 میں اپنی ٹاپ لائنر پوزیشن کو دوبارہ حاصل کیا، جس میں کئی عوامل پرامید ہیں۔
اندرون ملک سیاحت کے لیے ویزا کے قوانین میں نرمی سے لے کر حفاظت کے لیے وبائی امراض کے بعد کی ضروریات کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے ساختی تبدیلیوں کو دوبارہ ترتیب دینے تک؛ متحدہ عرب امارات نے خود کو تیار کیا ہے کیونکہ 2023 کے باقی حصوں میں سیاحت کی مانگ میں مزید اضافہ ہوگا۔
نئی دہائی نے حکمت عملیوں پر نظر ثانی کرنے کے ایک ایسے دور کا آغاز کیا جیسا کہ پہلے کبھی نہیں ہوا تھا۔
ایسے وقت میں جب مہمان نوازی کی صنعت پائیداری کے لیے نئے طریقے وضع کر رہی تھی، اسے ناقابل فراموش تجربات پیش کرتے ہوئے مسابقتی برتری کو برقرار رکھنے کے لیے اپنی نوعیت کے پہلے ٹریول پروٹوکول کو بھی اپنانا پڑا۔ اس کے طے ہونے کے ساتھ، ذوق اور ترجیحات انتہائی تیز رفتاری سے تیار ہوتی ہیں، اور صارفین کے رجحانات جو سیاحت کو ان کی خواہش کی فہرست میں سب سے اوپر دکھاتے ہیں۔ موجودہ رجحانات پر ایک نظر ڈالنے کا وقت آگیا ہے تاکہ طلب میں نئے اضافے کو پورا کرنے کے لیے جدید تصورات کو یقینی بنایا جا سکے۔
مہمان نوازی کے شعبے کو چلانے والی پیشرفتیں یہ ہیں:
1. آرام دہ مسافر اور ہوٹل کے کام کی جگہیں۔
مشرق وسطیٰ میں مہمان نوازی کی صنعت کے لیے گرمیاں عام طور پر پرسکون مہینے سمجھی جاتی تھیں۔ شدید موسم کے پیش نظر، اس خطے نے اندرون ملک سیاحت میں کمی کا سامنا کیا۔ لیکن، ویزا قوانین میں نرمی اور کنٹریکٹ کی مدت کے لیے سخت قوانین جو چند دنوں سے لے کر چند ماہ تک ہیں؛ ‘تفریح کے ساتھ کاروبار’ کے رجحان کو دوبارہ زندہ کیا۔ اس کے علاوہ، کچھ بڑی MNCs کی جانب سے مستقل طور پر گھر سے کام کرنے کا اعلان کرنے کے ساتھ، مسافروں اور فری لانسرز کی ایک الگ صنف ہے جو دنیا کے کسی بھی حصے سے کام کرنے کی آزادی کے ساتھ تجربہ کر رہی ہے اور پھر بھی اپنی آوارہ گردی کو پورا کرنے کے قابل ہے۔
یہ موقع متحدہ عرب امارات کے لیے اسٹریٹجک جغرافیائی محل وقوع کی وجہ سے بہت بڑا ہے جو اسے طویل فاصلے کی پروازوں کے ساتھ ساتھ بہترین انفراسٹرکچر اور مہمان نوازی، ہاؤس کیپنگ اور تفریحی پیشکشوں کے لیے ایک بہترین پٹ اسٹاپ بناتا ہے۔
2. طویل ویک اینڈ اور قیام کے مقامات
پچھلے تین سالوں میں متحدہ عرب امارات کے رہائشیوں کے لیے قیام کو ترجیحی انتخاب کے طور پر دیکھا گیا تھا، لیکن عالمی سیاحت کے مواقع کھلنے کے ساتھ، طویل تعطیلات کے بعد باہر جانے والے سفر کو دیکھا جائے گا۔ مقامی قیام گاہوں پر بین الاقوامی منزلیں پڑوسی ممالک جیسے جارجیا اور آرمینیا کے قبضے میں ہیں۔ اسی طرح، متحدہ عرب امارات بھی دوسرے خلیجی ممالک سے تعلق رکھنے والے یا آنے والے سیاحوں کے لیے فوری سفر کے لیے اپنے آپ کو ایک پسندیدہ سفری مقام کے طور پر قائم کر رہا ہے۔
مختصر وقفوں کے لیے قیام کی اس نئی لہر کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے، مہمان نوازی کی صنعت نے گزشتہ سال کے مقابلے میں GCC سیاحوں کی جانب سے قیام کے متوقع اضافے کی مانگ کو پورا کرنے کے لیے اپنی قیمتوں کے تعین کی حکمت عملی پر دوبارہ کام کیا ہے اور اس کے ساتھ ساتھ کمرے کے ADR (اوسط یومیہ شرح) میں بھی اضافہ ہوا ہے۔ اکتوبر
3. بجٹ پر سفر کرنا
سنگین معاشی پیشین گوئیوں نے تعطیلات کو سمجھنے کے طریقے بدل دیے ہیں۔ ایک بڑے صارف کی بنیاد کے لیے، فینسی سہولیات اور شاہانہ ماحول اب پرکشش نظر نہیں آتے۔ مہمان نوازی کی صنعت ایک مسلسل بڑھتے ہوئے کسٹمر بیس کو رجسٹر کر رہی ہے جو ہر وقت خرچ کیے گئے درہم کو بڑھانے کے لیے کوشاں رہتا ہے۔ خیال معیار یا تجربے پر سمجھوتہ کیے بغیر شعوری طور پر خرچ کرنا ہے۔ انٹرنیٹ کے ذریعے ڈیل کے موازنہ اور مسابقتی نرخوں کی تلاش کی اجازت دی گئی ہے، مسافر کم میں زیادہ حاصل کرنے کے لیے اپنی رقم کو بہتر بنا رہے ہیں۔
4. آن لائن ٹریول ایجنسیز (OTAs) – مسافروں کے لیے ایک جانے والا
آج، تقریباً 55 سے 60 فیصد ہوٹلوں کی بکنگ بکنگ پورٹلز کے ذریعے ہوتی ہے۔ Booking.com، Expedia، Agoda، میک مائی ٹرپ چار سب سے زیادہ مقبول OTA سائٹس ہیں جو لوگ اس خطے کا سفر کرتے ہیں اس کے ذریعے بکنگ کرتے ہیں۔ جب ہوٹل کا انتخاب کرنے کی بات آتی ہے تو زبردست پیشکشیں، مقام، خدمات اور قیمتیں کلیدی فرق ہیں۔
اہم مقامات پر سہولیات سہولت کے متلاشی افراد کے لیے زیادہ قبضے سے لطف اندوز ہوتی ہیں جب کہ جب تجربہ کی بات آتی ہے تو سمندر کی طرف آنے والی سہولیات/کمرے جیسے شاندار مقام حاصل کر لیتے ہیں۔ ستمبر آئیں اور اس طرح کی خصوصیات کے ساتھ خالی جگہیں آنے والے مصروف سیزن میں ہیں۔
5. ہائپر پرسنلائزیشن اور ڈیجیٹائزڈ تجربہ
کیا ہم نے نہیں دیکھا کہ کس طرح ٹیکنالوجی نے آپریشن سے لے کر مہمانوں کے تعلقات تک سب کچھ بدل دیا ہے؟ ڈیجیٹل اور کنٹیکٹ لیس خدمات کی طرف رجحان یہاں برقرار ہے اور مزید رفتار حاصل کرے گا۔ موبائل چیک ان، بایومیٹرکس، اور کنٹیکٹ لیس ادائیگی جیسے ٹیکنالوجی کی مدد سے چلنے والے اختیارات مہمان نوازی کی صنعت کے اچھی طرح سے مربوط پہلو ہیں اور جب سہولیات کے انتخاب کی بات آتی ہے تو یہ گیم کو تبدیل کرنے والے پوائنٹس بن گئے ہیں۔
مزید برآں، صارفین نے انفرادی طور پر برتاؤ کرنے کی ایک نئی مانگ کی تلاش کی ہے اور وہ صرف AI سے چلنے والے فوائد سے لطف اندوز ہو رہے ہیں جو ہوٹل والوں کو اپنی پیشکشوں اور پروموشنز کو خرچ کرنے کی طاقت کے مطابق بنانے دیتے ہیں۔
6. جائزے اور سفارشات
آن لائن جائزوں اور مسافروں کی سفارشات نے ڈیجیٹل صارفین کے درمیان اچھی طرح سے دوستی پیدا کر دی ہے، اس سے کوئی بچ نہیں سکتا۔ آج، سفری منصوبے تجربات، سفارشات اور جائزوں کے لیے انٹرنیٹ براؤز کرنے سے شروع ہوتے ہیں۔ خرچ کیے گئے وقت اور پیسے کے لیے بہترین کی خواہش سے؛ تجربے اور مشورے کے الفاظ دستیاب انتخاب میں فیصلہ کن عنصر کے طور پر اہم کردار ادا کرتے ہیں۔
مہمان نوازی کے شعبے کی حمایت کرنے والے رجحانات کے ساتھ، 2023 کے نصف آخر میں سیاحت میں اہم اضافہ ہونے کی توقع ہے۔
مصنف: LEVA ہوٹلوں کے لیے کارپوریٹ ڈائریکٹر برائے فروخت اور مارکیٹنگ
خبر کا ماخذ: گلف بزنس