انسٹاگرام صارفین کا کہنا ہے کہ ان پر غلط طریقے سے پابندی عائد کی جارہی ہے یا پلیٹ فارم سے معطل کیا جارہا ہے ، جس میں ریڈڈیٹ ، ایکس اور پٹیشن سائٹوں میں شکایات بڑھ رہی ہیں کیونکہ میٹا نے ابھی تک عوامی طور پر اس مسئلے کو تسلیم نہیں کیا ہے۔
تصویر: ریڈڈیٹ پوسٹ سے اسکرین شاٹ
بہت سے صارفین کا دعوی ہے کہ انہوں نے انسٹاگرام کے کسی بھی قواعد کی خلاف ورزی نہیں کی ہے ، پھر بھی اپنے آپ کو انتباہ کے بغیر اپنے اکاؤنٹ سے بند کر دیا گیا ہے۔
متعدد معاملات میں ، صارفین نے کہا کہ جب انہوں نے فیصلے کی اپیل کی یا شناختی دستاویزات پیش کیں تو انہیں کوئی جواب نہیں ملا۔
ایک ریڈڈیٹ صارف نے لکھا ، "میں نے پہلے ہی متعدد اپیلیں پیش کیں ، اپنی شناخت اپ لوڈ کی ہے ، اور تمام سرکاری چینلز کے ذریعہ میٹا تک پہنچنے کی کوشش کی ہے ، لیکن مجھے مکمل طور پر نظرانداز کردیا گیا ہے۔” "ایسا محسوس ہوتا ہے جیسے میں کسی باطل میں چیخ رہا ہوں۔”
ناقدین کو شبہ ہے کہ پابندی خودکار اعتدال پسند غلطیوں کا نتیجہ ہوسکتی ہے ، جس میں ممکنہ طور پر مصنوعی ذہانت کے نظام شامل ہوں گے۔ تاہم ، کوئی ٹھوس ثبوت فراہم نہیں کیا گیا ہے اور میٹا نے اس معاملے میں اے آئی کے استعمال کی تصدیق یا انکار نہیں کیا ہے۔
میٹا نے فوری طور پر تبصرے کی درخواستوں کا جواب نہیں دیا۔
ایکس پر انسٹاگرام کے سبریڈڈیٹ اور جوابی دھاگوں پر کئی ہفتوں سے اسی طرح کے تجربات بانٹنے والے صارفین کا غلبہ ہے۔ Change.org کا مطالبہ کرنے والی میٹا ایڈریس پر ایک درخواست پر پابندی عائد کردی گئی ہے۔
کچھ صارفین کا کہنا ہے کہ پالیسی کی سنگین خلاف ورزیوں پر ان پر پابندی عائد کردی گئی ہے ، جن میں بچوں کے جنسی استحصال (سی ایس ای) میں مبینہ طور پر ملوث ہونا بھی شامل ہے۔ متعدد افراد نے ان الزامات کی تردید کی ہے اور متنبہ کیا ہے کہ اس طرح کے دعوے شدید ساکھ کو نقصان پہنچاتے ہیں۔
انسٹاگرام کے ذریعے فٹنس کا کاروبار چلانے والے ایک صارف نے لکھا ، "یہ میری روزی روٹی ہے۔” "اس پابندی نے میرے کاروبار اور اس میں ڈالنے والی تمام سخت محنت کو براہ راست متاثر کیا ہے۔”
میٹا ایک تصدیق شدہ سبسکرپشن پیش کرتا ہے جو ترجیحی کسٹمر سروس مہیا کرتا ہے ، لیکن بہت سے متاثرہ صارفین اس درجے سے باہر دکھائی دیتے ہیں۔
اس سال کے شروع میں اسی طرح کے ایک واقعہ میں پنٹیرسٹ صارفین کو بڑے پیمانے پر پابندی کا سامنا کرنا پڑا۔ بعد میں کمپنی نے داخلی غلطی کا اعتراف کیا ، لیکن کہا کہ یہ AI کی وجہ سے نہیں ہوا ہے۔
یہ ابھی تک واضح نہیں ہے کہ آیا انسٹاگرام کو غلط مثبت کی معمول سے زیادہ شرح کا سامنا کرنا پڑ رہا ہے یا اگر یہ مسئلہ وسیع تر اعتدال پسندی کی ناکامی سے پیدا ہوا ہے۔