کمپنیوں کے لیے رہنما خطوط جو ٹیلی فون پر مصنوعات اور خدمات کی مارکیٹنگ کرتے ہیں – کاروبار – تنظیم

وزارت نے ان کمپنیوں کے لیے قواعد قائم کیے ہیں جو فون پر مصنوعات اور خدمات کی مارکیٹنگ کرتے ہیں:

• ٹیلی مارکیٹنگ کی سرگرمیاں کرنے سے پہلے متعلقہ ایجنسی سے منظوری حاصل کرنا ضروری ہے۔

• کنزیومر مارکیٹنگ کالز کے دوران کمپنی کے مارکیٹرز کو پیشہ ورانہ اخلاقیات پر جامع تربیت فراہم کریں۔ "ڈو ناٹ کال رجسٹر” (DNCR) استعمال کرنے کے بنیادی اصول شامل ہیں۔

• ملک میں لائسنس یافتہ ٹیلی کمیونیکیشن کمپنی کی طرف سے جاری کردہ مقامی فون نمبر استعمال کریں۔ اور یقینی بنائیں کہ یہ نمبر متحدہ عرب امارات میں لائسنس یافتہ کمپنی کے تجارتی لائسنس کے تحت رجسٹرڈ ہیں۔

• مارکیٹنگ کی معلومات حاصل کرنے میں دلچسپی رکھنے والے صارفین کے لیے مواصلاتی چینلز بنائیں۔ اور صرف ان صارفین سے مارکیٹنگ کے لیے ٹیلی فون رابطہ۔

• "ڈو ناٹ کال رجسٹر” (DNCR) میں درج صارفین کو مارکیٹنگ کالز نہ کریں۔

• تمام مارکیٹنگ کالز کا ریکارڈ متعلقہ محکمے کے بیان کردہ فارمیٹ کے مطابق تیار کریں۔ یہ یقینی بناتا ہے کہ ٹیلی فون پر کی جانے والی مارکیٹنگ کی سرگرمیوں سے متعلق معلومات اور ڈیٹا کی کم از کم مقدار موجود ہے۔ ان ریکارڈز کو تب تک تباہ نہیں کیا جانا چاہیے جب تک کہ ایجنسی کا تعین نہ کرے۔

• مارکیٹنگ کالز ریکارڈ کریں۔ اور کال کے آغاز پر صارف کو اس ریکارڈنگ کے بارے میں مطلع کریں۔

• پیشہ ورانہ اخلاقیات پر عمل کریں۔ متعلقہ اداروں کے تیار کردہ ماڈل کے مطابق۔ اگر ایسا ضابطہ اخلاق جاری کیا جائے۔ ٹیلی مارکیٹنگ کی سرگرمیوں کے انعقاد میں کم از کم اخلاقی طریقوں کو یقینی بنانا۔

• مارکیٹنگ کالیں صرف مخصوص اوقات کے دوران کریں، صبح 9:00 بجے سے شام 6:00 بجے تک۔

• اس بات کو یقینی بنائیں کہ کمپنی مارکیٹنگ کال کے آغاز پر کال کے مقصد کی نشاندہی کرتی ہے اور اس سے رابطہ کرتی ہے۔

• جب متعلقہ ایجنسیوں کی طرف سے درخواست کی جائے تو ٹیلی فون نمبرز اور صارفین کی معلومات کا ذریعہ ظاہر کریں۔

• مارکیٹنگ کالز کے دوران غیر رجسٹرڈ یا غیر مجاز فون نمبر استعمال نہ کریں۔

ماخذ: البیان اخبار