- ہمدان بن محمد: دبئی محمد بن راشد کے وژن کے تحت سرکاری خدمات اور جدت طرازی میں عالمی معیارات قائم کرتا ہے۔
- "سروسز 360 پالیسی سرکاری ایجنسیوں کی حوصلہ افزائی کرتی ہے کہ وہ فعال، مربوط، ذاتی نوعیت کی، اور ہموار خدمات کو ڈیزائن کریں۔”
- "دبئی میں ہر کوئی مہمان نوازی کے مستقبل کو ڈیزائن کرنے اور دبئی کی عالمی قیادت کو مضبوط بنانے میں شراکت دار ہے۔”
- سروسز 360 پالیسی کا اثر – پہلا مرحلہ:
- صارفین کے لیے AED647 ملین بچائیں۔
- سروس کے انتظار کے اوقات میں 98 فیصد کمی کریں
- 91% صارفین حکومت کی بہتری کی کوششوں پر اعتماد کرتے ہیں۔
- خدمات تک رسائی حاصل کرنے کے لیے درکار دوروں کی تعداد میں 74% کمی ہوئی۔
شیخ ہمدان بن محمد بن راشد المکتوم، دبئی کے ولی عہد شہزادہ متحدہ عرب امارات کے نائب وزیر اعظم اور وزیر دفاع اور دبئی کی ایگزیکٹو کونسل کے چیئرمین انہوں نے کہا کہ دبئی سرکاری خدمات کے مستقبل کو تشکیل دینے کے لیے اپنی قیادت کو مضبوط بنا رہا ہے۔ سروسز 360 پالیسی
انہوں نے کہا کہ متحدہ عرب امارات کے نائب صدر اور وزیر اعظم اور دبئی کے حکمران عزت مآب شیخ محمد بن راشد المکتوم کی قیادت میں، امارات نے اپنے آپ کو حکومتی خدمات کی فراہمی میں ایک عالمی ماڈل کے طور پر ایک آگے کی سوچ اپنا کر قائم کیا ہے۔ عالمی چیلنجوں سے نمٹنا
ایچ ایچ شیخ ہمدان نے سروس کے معیار کے حوالے سے دبئی حکومت کے عزم پر صارفین کے اعتماد کو فروغ دینے میں حکومتی ٹیم کی شاندار کوششوں کی تعریف کی۔ سروسز 360 پالیسی کے پہلے مرحلے کو کامیابی کے ساتھ نافذ کرنے کے بعد، انہوں نے نوٹ کیا کہ یہ اقدام رہائشیوں کی ابھرتی ہوئی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے تیار کردہ اینڈ ٹو اینڈ حل پیش کر کے دبئی کی پبلک سیکٹر کی خدمات کو تبدیل کر رہا ہے۔ ایک ہی وقت میں، یہ حکومت کو ایک متحد اور مربوط ادارے کے طور پر کام کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
"ہم دبئی کی پبلک سیکٹر سروسز میں بے مثال تبدیلی کر رہے ہیں۔ جو جدت اور تعاون سے چلتا ہے۔ مجھے تمام محکموں میں جو پیشرفت ہوئی ہے اس پر مجھے فخر ہے۔ خدمت کی ترقی کی رفتار اور اثر کو دوگنا کرکے۔ صرف ایک سال میں ہم نے 418 سرکاری خدمات کو بہتر کیا ہے اور یہ صرف شروعات ہے،” انہوں نے کہا۔
"حکومتی خدمات میں دبئی کی قیادت کو برقرار رکھنے کے لیے ہمارا متحد اور حکومتی سطح کا نقطہ نظر اہم ہے۔ سرکاری اور نجی شعبوں کے درمیان مضبوط تعاون کے ساتھ ہم نے ایسے نتائج فراہم کیے ہیں جو ہمارے مہتواکانکشی اہداف سے تجاوز کر چکے ہیں۔ انہوں نے مزید کہا ، ہم نے AED 1 ارب سے زیادہ کی بچت کی ہے ، خدمت تک رسائی کے اوقات میں 98 ٪ کمی واقع ہوئی ہے ، اور خدمات میں بہتری میں ملوث ہوکر 91 ٪ صارفین کا اعتماد حاصل کیا ہے۔
ایچ ایچ شیخ ہمدان نے سرکاری ملازمین سے خطاب کرتے ہوئے کہا: “عمل کو تیز کرکے اور توقعات سے تجاوز کرکے نہ صرف آپ بار اٹھا رہے ہیں۔ لیکن ہماری پوری برادری کی امنگوں کو بھی بلند کرتا ہے۔ مجھے یقین ہے کہ اگلا مرحلہ اور بھی زیادہ کامیابیوں کو کھول دے گا۔ اور میں ذاتی طور پر اپنی پیشرفت کی پیروی کروں گا کیونکہ ہم مزید بہتری لاتے ہیں۔
مذکورہ تقریب کے دوران دبئی میونسپلٹی کے "بلڈ ان دبئی” اقدام کو خدمت کے انضمام میں اس کے مثالی کردار کے لئے اعزاز سے نوازا گیا۔ دبئی الیکٹرسٹی اینڈ واٹر اتھارٹی، روڈز اینڈ ٹرانسپورٹ اتھارٹی، دبئی لینڈ ڈیپارٹمنٹ، دبئی سول ڈیفنس اور سیکیورٹی انڈسٹری ریگولیٹری اتھارٹی جیسی اہم ایجنسیوں کی شرکت کے ساتھ۔ اس کامیابی کی تائید E & اور DU کی طرف سے اہم تعاون سے کی گئی ہے۔
ان اقدامات کی فہرست جو آخری مرحلے میں پہنچ چکے ہیں۔ 26 سرکاری اداروں کی تجاویز کا جائزہ لینے کے بعد بشمول:
دبئی میں دبئی بلدیہ کے ذریعہ بنایا گیا ہے۔ (بہترین جدت طرازی کا اقدام)
- دبئی پولیس نے کھویا اور پایا
- دبئی عدالت کے نفاذ کا نظام
- دبئی پبلک پراسیکیوٹر کے ذریعہ اسمارٹ کیس فائل
- دبئی چیمبرز کے ذریعہ ڈیجیٹل ایٹا کارنیٹ
- بندرگاہوں، کسٹمز اور فری زون کمپنیوں کے ذریعے ون اسٹاپ ڈیجیٹل ٹریڈ لائسنس سروس۔
- ڈائرکٹر جنرل آف ریزیڈنس اینڈ انٹرنیشنل افیئرز – دبئی کی طرف سے متفقہ درخواست
اس تقریب کا اہتمام دبئی ماڈل سینٹر (DMC) نے کیا تھا، جو دبئی ایگزیکٹو کونسل کے جنرل سیکرٹریٹ کا حصہ تھا، اور اس میں دبئی کے دوسرے نائب حکمران شیخ احمد بن محمد بن راشد المکتوم اور ایگزیکٹو نائب صدر نے شرکت کی۔ دبئی کونسل اور ہز ہائینس شیخ احمد بن سعید المکتوم، دبئی ایگزیکٹو کونسل کے ڈپٹی چیئرمین میں شرکت کی۔ اور دبئی سول ایوی ایشن اتھارٹی کے چیئرمین
ان کی عظمت شیخ ہمدان نے کہا: "میں دبئی پولیس کو ہمدان پرچم جیتنے پر مبارکباد دینا چاہتا ہوں۔ اور میں دبئی کے رہائشیوں اور زائرین کی حفاظت کے لیے تمام پولیس افسران کی کوششوں کو سراہتا ہوں، میں روڈز اینڈ ٹرانسپورٹ اتھارٹی کو اس کے صارفین کے دل جیتنے پر بھی مبارکباد دینا چاہوں گا۔ سروس کی بہتری کی کوششوں کے لیے ٹرسٹ کیٹیگری مزید برآں، میں دبئی میونسپلٹی اور اس کے شراکت داروں کو لیڈنگ انیشیٹو ایوارڈ جیتنے پر مبارکباد دینا چاہوں گا جس نے ان اہم خدمات میں حصہ ڈالا وہ فاتح تھا۔ کیونکہ انہوں نے دنیا کے سرفہرست شہروں میں دبئی کی قیادت کی پوزیشن کو مستحکم کرنے میں مدد کی ہے۔
فیز 1 کی تکمیل دبئی کے آئندہ فیز 2 کے ساتھ سرکاری خدمات کو بہتر اور ترقی دینے کے ہدف کو حاصل کرنے کی جانب ایک اہم قدم ہے۔ دیگر اقدامات یہ توقعات سے تجاوز کرنے کے لئے تیار ہے۔ اور دبئی کو ذہین ، کسٹمر مرکوز خدمات میں عالمی رہنما بناتا ہے۔
پالیسی کے نفاذ کے پہلے سال میں دبئی نے 418 سروسز میں بہتری کے ساتھ بڑی پیش رفت کی ہے۔ اس کے نتیجے میں سروس کے انتظار کے اوقات میں 98 فیصد کمی ہوئی ہے اور صارفین کے لیے 647 ملین ڈالر کی مالی بچت ہوئی ہے۔ 59%، خدمات تک رسائی کے لیے درکار دوروں کی تعداد میں 74% کی کمی، اور پروسیسنگ اور تکمیل کے اوقات میں 62 فیصد کمی۔
اس سال کے شروع میں دبئی ماڈل سینٹر نے ہمدان کے جھنڈے کے لیے سات سرکاری اداروں کا انتخاب کیا ہے۔ یہ تشخیص بین الاقوامی امور کے ماہرین کے ساتھ مل کر کیا جاتا ہے۔ یہ پانچ کلیدی معیارات پر توجہ مرکوز کرتا ہے: نتائج اور اثرات کا حصول؛ تمام حکومتی ہدایات کا استعمال کرتے ہوئے تخلیقی صلاحیتوں اور اختراعات کو فروغ دینا ایک مضبوط سروس کلچر کو فروغ دینا اور پائیداری کا سرٹیفیکیشن ایجنسی کے کلائنٹس بھی جیتنے والی ایجنسی کو ووٹ دینے میں کلیدی کردار ادا کرتے ہیں۔ اس سے دبئی کی سرکاری خدمات کو بہتر بنانے کی مسلسل کوششوں پر اعتماد ظاہر ہوتا ہے۔
ہمدان پرچم حکومت میں بدعت کو متاثر کرتا ہے۔ تخلیقی صلاحیتوں اور قیادت کو فروغ دیتے ہوئے ، شیخ ہمدان نے دبئی کے مستقبل کی تشکیل میں شہریوں کی شرکت کے اہم کردار پر زور دیا۔ یہ اس بات پر زور دیتا ہے کہ شہری اور شہری شہر کی مسلسل کامیابی کو آگے بڑھانے میں کلیدی شراکت دار ہیں۔
سرخیل خدمت
دبئی ایگزیکٹیو کونسل کے سیکرٹری جنرل محترم عبداللہ البستی نے کہا: "دبئی کی پبلک سیکٹر سروسز میں اب تک کی سب سے بڑی اور تیز ترین تبدیلی۔ متحدہ عرب امارات کے نائب صدر اور وزیر اعظم عزت مآب شیخ محمد بن راشد المکتوم کے وژن سے کارفرما۔ اور دبئی کے حکمران اور دبئی کے ولی عہد شیخ حمدان بن محمد بن راشد المکتوم کی کمان میں۔ متحدہ عرب امارات کے نائب وزیر اعظم اور وزیر دفاع اور دبئی کی ایگزیکٹو کونسل کے چیئرمین نئے لوگوں کی نمائندگی کریں حکومتی ایجنسیاں، اور اقدامات سبھی ایک مشن کے تحت آتے ہیں: عوام کی خدمت کرنا۔ دبئی میں سرکاری خدمات اب مربوط خدمات کے لیے عالمی معیار بن چکی ہیں جو کسٹمر کی ضروریات کا اندازہ لگاتی ہیں۔ اور شہریوں، رہائشیوں اور زائرین کی خوشی کو یقینی بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ 200 سے زیادہ قومیتوں کے ساتھ دبئی کو گھر بلا رہے ہیں۔ ہم بہترین سروس فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہیں جو ہماری کمیونٹی کی موجودہ اور مستقبل کی ضروریات کو پورا کرتی ہے۔
انہوں نے مزید کہا: "سروسز 360 پالیسی کے پہلے مرحلے کو ان مثبت نتائج کے ساتھ مکمل کرنا یہ دبئی کی تمام سرکاری خدمات کو بہتر بنانے کے لیے عزت مآب شیخ حمدان بن محمد کے وژن کی عکاسی کرتا ہے۔ یہ اہم کامیابی حکومتی اداروں کی حوصلہ افزائی کرتی ہے کہ وہ اپنی خدمات میں جدت اور اضافہ جاری رکھیں۔ اس سے اس علاقے میں دبئی کی قیادت کو تقویت ملتی ہے ، دبئی ماڈل سنٹر نے تمام سرکاری ایجنسیوں کے ساتھ شراکت میں اس سفر کی تائید کی ہے اور اسے بااختیار بنایا ہے۔ اور ہم حکومتی خدمات میں ایک رہنما کے طور پر دبئی کی پوزیشن کو برقرار رکھنے میں ان کی اہم شراکت کے لیے واقعی شکر گزار ہیں۔
کارکردگی کا اثر
ایمن السویدی، دبئی ماڈل سنٹر کے سینئر ڈائریکٹر نے زور دیا: "ہمدان پرچم حکومتی ایجنسیوں کی مدد کرتا ہے کہ وہ جدید اقدامات کے ذریعے اہم خدمات کو ڈیزائن کرنے اور ان کی فراہمی میں مدد کرتا ہے جو کمیونٹیز پر مثبت اثر ڈالتے ہیں۔ اور حکومتی خدمات کو آگے بڑھانے میں دبئی کی قیادت کو مضبوط بنائیں۔”
انہوں نے مزید کہا: "ہم ان تمام سرکاری اداروں کا شکریہ ادا کرنا چاہیں گے جنہوں نے اپنی سرکاری خدمات کے لیے حمدان بن محمد پروجیکٹ کے اس دور میں حصہ لیا۔ ان کی کوششوں اور اقدامات نے 360 سروس پالیسی کے اہداف کے مطابق فعال، خودکار اور ڈیجیٹل خدمات کی حمایت کی ہے تاکہ جامع پچ کو یقینی بنانے کے لیے سرکاری اداروں کے ساتھ مل کر کام کیا جائے۔ یہ صارفین پر ان خدمات کے اثرات کو دستاویز کرتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، کارکردگی کے فوائد پر اثر ماپا جاتا ہے.”
7 |7 کو گوگل نیوز پر فالو کریں۔