المسعود آٹوموبائلز نے کناری کے ساتھ شراکت داروں کے تجربے کی تبدیلی کے لیے شراکت کی۔
ابوظہبی(اردوویکلی)::کناری کے تجربے کے انتظام کے پلیٹ فارم کے ساتھ ، المسعود آٹوموبائلز سروس کے معیار اور کسٹمر کے تجربے میں بہتری لانے کے لیے ریئل ٹائم کسٹمر بصیرت سے استفادہ کرتے ہیں۔ابوظہبی، العین اور مغربی علاقے میں نسان ، انفینٹی اور رینالٹ کے مجاز ڈسٹریبیوٹرز، المسعود آٹوموبائل نے دبئی میں قائم ایکسپیریمنٹ مینجمنٹ ٹیکنالوجی کمپنی کناری کے ساتھ شراکت کی ہے۔ کسٹمر کے تجربے میں ڈرائیونگ کی بہتری میں ریئل ٹائم کسٹمر کی رائے۔کناری کے تجربے کی پیمائش کا حل المسعود آٹوموبائل کو گاہکوں کی نمایاں تعداد کے ساتھ پہلے سے ممکنہ طور پر کام کرنے کی اجازت دیتا ہے اور پوری تنظیم کی ٹیموں کو غیر حقیقی گاہکوں کو ریئل ٹائم میں بحال کرنے کی صلاحیت فراہم کرتا ہے جس سے گاہکوں کے منفی تجربات کے کاروباری اثرات کو کم کیا جاتا ہے۔
مزید برآں ، کناری کے ذریعہ دریافت کی گئی بصیرت ٹیم کو کسٹمر اور مارکیٹ دونوں کی بہتر تفہیم فراہم کرتی ہے ، جس کے نتیجے میں تربیتی پروگراموں اور اندرونی بہتری کے منصوبوں کی وضاحت کرنے میں نمایاں مدد ملتی ہے تاکہ کسٹمر کی ضروریات کو ہمیشہ مدنظر رکھا جا سکے۔ جنرل منیجرکسٹمر ایکسپیرینس اینڈ نیٹ ورک ڈویلپمنٹ ، المسعود آٹوموبائلز،سٹیفن ڈیوس نے کہا "المسعود آٹوموبائل میں ہمارے پاس ‘کسٹمر فرسٹ’ کا ہر طرح کا احاطہ ہے کناری کے ساتھ اپنے اشتراک کے ذریعے ہم نے اپنے سسٹم کو ڈیجیٹل اور خودکار کیا ہے تاکہ اپنے صارفین سے حقیقی وقت کی بصیرت حاصل کریں۔ ان کے جدید پلیٹ فارم کا شکریہ ، ہم بہت وسیع کسٹمر بیس کے ساتھ آسانی سے بات چیت کر رہے ہیں اور ان کی ضروریات کو بہتر طور پر سمجھنے کے لیے ان کے تاثرات سن رہے ہیں اور ان کے کسٹمر سفر کو بہتر بنانے کے لیے اقدامات کر رہے ہیں۔ مزید یہ کہ ، ہمارے تعاون نے ہمیں اجازت دی ہے کہ ہم اپنے کسٹمر کے تجربے کے نظام اور ڈیش بورڈز کو مختلف ٹچ پوائنٹس پر گاہکوں کے تجربات کی مجموعی پیمائش کریں۔ ہم اس شراکت داری کا خیرمقدم کرتے ہیں اور المسعود آٹوموبائل میں کسٹمر کے تجربے کو مزید بڑھانے کے لیے کناری ٹیم کے ساتھ مل کر کام کرنے کے منتظر ہیں۔”ہم دیکھتے ہیں کہ المسعود آٹوموبائلز کی ٹیکنالوجی کو حقیقی وقت میں سننے ، کسٹمر کی توقعات کے مطابق ڈھالنے اور کسٹمر کے تجربے میں بہتری لانے کے لیے کناری کی ٹیکنالوجی کو استعمال کرتے ہوئے بہت خوش ہیں۔ اور ہم المسعود آٹوموبائل کو ان کی سی ایکس ٹرانسفارمیشن تبدیلی میں اور قابل عمل بصیرت اور تجربے پر مثبت آروآئی پیدا کرنے میں مدد کے منتظر ہیں۔چیف ایگزیکٹوآفیسر کناری سبیح فرح نے کہا کناری کی پیشکش المسعود آٹوموبائل کے جدید اور ٹیکنالوجی سے چلنے والے حل کو اپنانے کے عزم کے مطابق ہے جو کسٹمر کے تجربے کو بالکل نئی سطح تک لے جا سکتا ہے۔
